CÔNG TY TNHH THẾ PHẠM LUXURY (“Thế Phạm”) quản lý và vận hành website thepham.vn.
1. Mục đích của website
Website thepham.vn được xây dựng nhằm giới thiệu thương hiệu Thế Phạm, các sản phẩm đồ da thủ công, chất liệu, dịch vụ chế tác, sản phẩm chế tác theo yêu cầu (Custom/Bespoke), thông tin về xưởng và các nội dung liên quan đến hoạt động của Thế Phạm.
Website có chức năng cung cấp thông tin và kết nối khách hàng với Thế Phạm.
Hiện tại, website thepham.vn không cung cấp chức năng giỏ hàng, đặt hàng trực tuyến, tạo đơn hàng tự động hoặc thanh toán trực tuyến.
2. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng đối với cá nhân, tổ chức truy cập và sử dụng website thepham.vn hoặc liên hệ với Thế Phạm thông qua các thông tin được công bố trên website.
Việc truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc người sử dụng đã đọc và đồng ý với các nội dung của Điều khoản sử dụng này trong phạm vi pháp luật cho phép.
3. Thông tin sản phẩm
Thế Phạm cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng và chính xác, bao gồm hình ảnh, chất liệu, màu sắc, kích thước, đặc điểm, giá tham khảo và các thông tin liên quan.
Do đặc thù sản phẩm được chế tác thủ công và sử dụng da tự nhiên, mỗi sản phẩm có thể có sự khác biệt nhất định về vân da, màu sắc, bề mặt và các đặc điểm tự nhiên của vật liệu.
Những khác biệt tự nhiên của da thật không được xem là lỗi sản phẩm nếu phù hợp với đặc tính của vật liệu và thông tin đã được tư vấn cho khách hàng.
Đối với sản phẩm Custom/Bespoke, các thông tin cụ thể về chất liệu, màu sắc, kích thước, kiểu dáng, cá nhân hóa, thời gian thực hiện và chi phí sẽ được trao đổi trực tiếp với khách hàng trước khi chế tác.
4. Giá sản phẩm
Giá sản phẩm có thể được công bố trực tiếp trên website hoặc được Thế Phạm thông báo trong quá trình tư vấn.
Giá hiển thị trên website nhằm cung cấp thông tin tham khảo về sản phẩm và không được xem là thao tác đặt hàng hoặc xác lập giao dịch trực tuyến.
Đối với sản phẩm chế tác theo yêu cầu, Custom/Bespoke hoặc sản phẩm có yêu cầu cá nhân hóa, chi phí có thể được xác định riêng tùy theo chất liệu, kích thước, thiết kế và yêu cầu thực tế.
Các chi phí liên quan đến sản phẩm và giao nhận sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện giao dịch.
5. Liên hệ và tư vấn
Khách hàng có nhu cầu tìm hiểu, mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của Thế Phạm có thể liên hệ trực tiếp thông qua các kênh chính thức được công bố trên website, bao gồm:
Zalo, Messenger hoặc các kênh liên hệ chính thức khác của Thế Phạm.
Việc khách hàng xem sản phẩm, xem giá hoặc tham khảo thông tin trên website không được xem là việc đặt hàng hoặc xác lập giao dịch.
Sau khi khách hàng liên hệ, Thế Phạm sẽ tư vấn về sản phẩm, chất liệu, kích thước, giá, thời gian thực hiện, phương thức giao nhận và các nội dung liên quan.
6. Xác nhận giao dịch
Đối với trường hợp khách hàng quyết định mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ, các nội dung liên quan đến giao dịch sẽ được hai bên trao đổi và thống nhất thông qua các kênh liên hệ phù hợp.
Tùy từng trường hợp, nội dung thống nhất có thể bao gồm:
Sản phẩm hoặc dịch vụ;
Chất liệu, màu sắc, kích thước và yêu cầu cá nhân hóa;
Giá trị giao dịch;
Phương thức thanh toán;
Thời gian chế tác hoặc chuẩn bị sản phẩm;
Phương thức và chi phí giao nhận;
Các yêu cầu khác của khách hàng.
Giao dịch chỉ được thực hiện sau khi các nội dung cần thiết đã được hai bên thống nhất và Thế Phạm xác nhận theo phương thức phù hợp.
7. Sản phẩm Custom/Bespoke
Đối với sản phẩm được chế tác theo yêu cầu riêng, Thế Phạm sẽ trao đổi và xác nhận các thông tin liên quan trước khi bắt đầu thực hiện.
Do đặc thù của sản phẩm Custom/Bespoke, khách hàng có thể được yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán trước một phần giá trị theo thỏa thuận.
Trường hợp khách hàng thay đổi hoặc hủy yêu cầu sau khi Thế Phạm đã bắt đầu chuẩn bị nguyên vật liệu hoặc chế tác, việc xử lý chi phí phát sinh sẽ được xem xét dựa trên tình trạng thực tế của sản phẩm và thỏa thuận giữa hai bên.
8. Thanh toán
Website thepham.vn không cung cấp chức năng thanh toán trực tuyến tự động.
Việc thanh toán được thực hiện theo phương thức do Thế Phạm và khách hàng thống nhất sau khi đã trao đổi về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Các phương thức có thể bao gồm chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt hoặc COD đối với những trường hợp phù hợp.
Thông tin chi tiết được quy định tại Chính sách thanh toán của Thế Phạm.
9. Giao nhận
Sản phẩm được giao cho khách hàng theo phương thức và thời gian đã được hai bên thống nhất.
Thông tin chi tiết về phạm vi giao hàng, thời gian vận chuyển, phí vận chuyển và các vấn đề liên quan được quy định tại Chính sách vận chuyển & giao hàng.
10. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên website, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, hình ảnh, thiết kế, bài viết, video, nội dung sản phẩm và các tài liệu khác thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Thế Phạm hoặc chủ thể có quyền liên quan.
Không được tự ý sao chép, sửa đổi, phân phối, sử dụng thương mại hoặc khai thác các nội dung trên website khi chưa có sự đồng ý của chủ thể có quyền.
11. Hình ảnh sản phẩm
Hình ảnh trên website nhằm giới thiệu và cung cấp thông tin tham khảo về sản phẩm.
Màu sắc hiển thị có thể có sự khác biệt nhất định tùy thuộc vào thiết bị hiển thị và điều kiện chụp ảnh.
Đối với da tự nhiên và sản phẩm thủ công, sự khác biệt về vân da, sắc độ và bề mặt là đặc điểm tự nhiên của vật liệu.
12. Trách nhiệm của người sử dụng website
Người sử dụng website có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin chính xác khi liên hệ với Thế Phạm;
Không sử dụng website cho mục đích vi phạm pháp luật;
Không can thiệp, gây ảnh hưởng đến hoạt động hoặc bảo mật của website;
Không tự ý sao chép hoặc sử dụng nội dung thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Thế Phạm.
13. Trách nhiệm của Thế Phạm
Thế Phạm cố gắng cung cấp thông tin về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ và các chính sách liên quan một cách rõ ràng và phù hợp với hoạt động thực tế.
Đối với các giao dịch đã được hai bên thống nhất, Thế Phạm thực hiện theo nội dung đã xác nhận và các chính sách có liên quan.
14. Liên kết bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến Zalo, Messenger, mạng xã hội hoặc các nền tảng của bên thứ ba.
Các liên kết này được cung cấp nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng. Thế Phạm không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các nền tảng mà Thế Phạm không trực tiếp quản lý.
15. Bảo vệ thông tin cá nhân
Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách riêng tư, bảo mật của Thế Phạm và các quy định pháp luật có liên quan.
16. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc giao dịch được tiếp nhận thông qua các kênh liên hệ chính thức của Thế Phạm.
Các bên ưu tiên giải quyết vấn đề trên tinh thần thiện chí và hợp tác.
Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, việc giải quyết tranh chấp được thực hiện theo quy định pháp luật Việt Nam.
17. Thay đổi Điều khoản sử dụng
Thế Phạm có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Điều khoản sử dụng khi cần thiết để phù hợp với hoạt động thực tế, nội dung website hoặc quy định pháp luật.
Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website cùng thời điểm áp dụng.
18. Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH THẾ PHẠM LUXURY
Mã số doanh nghiệp: 0316778678
Trụ sở đăng ký: Số 11 Đường 1D, Tổ 1, Khu phố 3, Phường Long Trường, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Địa điểm hoạt động/tiếp khách: Shophouse A14, Chung cư 4S Linh Đông, Đường 30, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
