Câu hỏi thường gặp

1. Về sản phẩm

Q1: Thế Phạm sử dụng những loại da nào để chế tác sản phẩm?
A: Thế Phạm sử dụng nhiều dòng da cao cấp từ các nguồn cung cấp uy tín tại Đức, Pháp, Ý và một số nguồn da chuyên dụng khác, tùy theo từng sản phẩm và yêu cầu chế tác. Các chất liệu có thể bao gồm da bê, da thuộc vân, da mềm, da Veg-Tan của Ý và da cá sấu. Mỗi loại da có đặc tính, bề mặt, độ bền và khả năng phát triển vẻ đẹp theo thời gian khác nhau. Thế Phạm sẽ tư vấn chất liệu phù hợp dựa trên thiết kế, mục đích sử dụng và yêu cầu của khách hàng.

Q2: Sản phẩm có phải hoàn toàn thủ công không?
A: Thế Phạm theo đuổi phương pháp chế tác thủ công, trong đó nhiều công đoạn được thực hiện trực tiếp bởi người thợ như xử lý vật liệu, tạo hình, khâu tay, sơn cạnh và hoàn thiện sản phẩm. Một số công đoạn có thể sử dụng dụng cụ hoặc thiết bị hỗ trợ nhằm đảm bảo độ chính xác và chất lượng hoàn thiện. Mỗi sản phẩm được kiểm tra và hoàn thiện trước khi bàn giao cho khách hàng.

Q3: Thế Phạm có nhận làm theo yêu cầu (custom) không?
A: Có. Thế Phạm nhận chế tác sản phẩm theo yêu cầu tùy từng thiết kế, bao gồm điều chỉnh kích thước, màu sắc, chất liệu, chi tiết hoàn thiện và cá nhân hóa như dập tên hoặc ký hiệu riêng. Với các yêu cầu đặc biệt, Thế Phạm sẽ trao đổi và xác nhận khả năng thực hiện, chi phí và thời gian chế tác trước khi tiến hành.

2. Đặt hàng & thanh toán

Q4: Tôi có thể đặt hàng online như thế nào?
A: Bạn có thể liên hệ Thế Phạm qua hotline, Zalo, Messenger hoặc các kênh liên hệ được công bố trên website để được tư vấn về sản phẩm, kích thước, chất liệu và nhu cầu chế tác. Sau khi thống nhất thông tin đơn hàng, Thế Phạm sẽ xác nhận phương thức thanh toán và thời gian thực hiện.

Q5: Thời gian chế tác một sản phẩm bespoke là bao lâu?
A: Thời gian chế tác phụ thuộc vào sản phẩm, chất liệu, mức độ cá nhân hóa và yêu cầu kỹ thuật. Thời gian dự kiến sẽ được Thế Phạm thông báo cụ thể sau khi tiếp nhận và thống nhất yêu cầu của khách hàng.

Q6: Thế Phạm chấp nhận những hình thức thanh toán nào?
A: Thế Phạm hỗ trợ thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng và tiền mặt theo thỏa thuận khi xác nhận đơn hàng. Thông tin thanh toán cụ thể sẽ được cung cấp khi đơn hàng được xác nhận.

3. Chính sách giao hàng & đổi trả

Q7: Thế Phạm giao hàng toàn quốc không?

A: Có. Thế Phạm nhận giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp. Với đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ để được tư vấn về phương thức vận chuyển, chi phí và thời gian giao dự kiến.

Q8: Phí vận chuyển được tính như thế nào?
A: Phí vận chuyển sẽ được tính trực tiếp theo biểu giá của đơn vị chuyển phát, dựa trên khối lượng và địa chỉ nhận hàng. Chúng tôi sẽ thông báo chi phí cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

Q9: Tôi có thể đổi hoặc trả sản phẩm không?
A: Sản phẩm có sẵn được hỗ trợ đổi trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng và đáp ứng chính sách đổi trả của Thế Phạm.
Đối với sản phẩm custom/bespoke được chế tác theo yêu cầu riêng, Thế Phạm không áp dụng đổi trả do thay đổi nhu cầu cá nhân, trừ trường hợp sản phẩm có lỗi từ quá trình sản xuất.

4. Chăm sóc & bảo hành

Q10: Sản phẩm được bảo hành bao lâu?
A: Chi tiết phạm vi, điều kiện và trường hợp không áp dụng bảo hành được quy định tại Chính sách bảo hành của Thế Phạm.

Q11: Tôi nên bảo quản sản phẩm da như thế nào?
A: Tránh tiếp xúc lâu với nước, ánh nắng gắt, hoặc môi trường ẩm mốc. Nên lau nhẹ bằng khăn mềm và bảo quản ở nơi khô thoáng. Bạn có thể xem hướng dẫn chi tiết trong mục “Cách bảo quản đồ da” trên blog.

Q12: Thế Phạm có dịch vụ vệ sinh, spa cho đồ da không?
A: Có. Thế Phạm cung cấp dịch vụ vệ sinh, chăm sóc, dưỡng và phục hồi đồ da tùy theo tình trạng thực tế của sản phẩm. Dịch vụ có thể được tiếp nhận đối với sản phẩm không mua tại Thế Phạm. Trước khi thực hiện, Thế Phạm sẽ kiểm tra tình trạng và tư vấn phương án phù hợp.

5. FAQ Doanh Nghiệp – Quà Tặng Da Thủ Công Thế Phạm

Q13: Thế Phạm có nhận làm quà tặng cho doanh nghiệp không?
A: Có. Bên cạnh dòng sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân, Thế Phạm cung cấp dịch vụ chế tác đồ da thủ công cho doanh nghiệp, tổ chức, hiệp hội… Sản phẩm phù hợp làm quà tặng sự kiện, tri ân khách hàng, quà tặng nội bộ hoặc quà tặng ngoại giao.

Q14: Doanh nghiệp chưa từng hợp tác, có thể đặt số lượng nhỏ để trải nghiệm không?
A: Hoàn toàn được. Thế Phạm khuyến khích quý doanh nghiệp đặt đơn hàng mẫu hoặc số lượng nhỏ để trải nghiệm trước chất lượng, từ chất liệu da, đường may, độ hoàn thiện cho đến quy cách đóng gói.

Q15: Thế Phạm có thể sản xuất những loại sản phẩm nào cho doanh nghiệp?
A: Các sản phẩm phổ biến gồm: ví da, thắt lưng, dây đồng hồ, túi xách, bao name card, phụ kiện bàn làm việc, bọc sổ, và các sản phẩm da độc quyền theo yêu cầu. Đặc biệt, chúng tôi có thể phát triển mẫu thiết kế riêng chỉ dành cho doanh nghiệp.

Q16: Thị trường Thế Phạm hướng tới là gì?
A: Thế Phạm mong muốn đồng hành cùng doanh nghiệp trong và ngoài nước, đặc biệt là những thương hiệu đề cao sự tinh tế, tính thủ công, và giá trị bền vững. Chúng tôi hướng tới các sự kiện sang trọng, quà tặng ngoại giao và các chiến dịch tri ân khách hàng cao cấp.

Q17: Quy trình đặt hàng cho doanh nghiệp gồm những bước nào?
A:

• Tiếp nhận yêu cầu – Doanh nghiệp gửi thông tin: loại sản phẩm, số lượng dự kiến, ngân sách, thời gian cần hàng.

• Tư vấn & lựa chọn chất liệu – Đề xuất các loại da, màu sắc, phụ kiện kim loại, lót…

• Phát triển mẫu thử – Chế tác mẫu dựa trên yêu cầu và điều chỉnh nếu cần.

• Sản xuất hàng loạt – Tiến hành chế tác thủ công, kiểm soát chất lượng từng sản phẩm.

• Đóng gói & giao hàng – Sản phẩm được đóng trong hộp giấy hoặc túi không dệt / túi vải kèm túi bảo vệ sản phẩm.

Q18: Thế Phạm có hỗ trợ cá nhân hoá hàng loạt không?
A: Có. Chúng tôi cung cấp nhiều hình thức cá nhân hoá như dập logo, in tên thương hiệu, khắc laser, phối màu theo bộ nhận diện… để mỗi sản phẩm mang đậm dấu ấn doanh nghiệp.

Q19: Thời gian sản xuất cho doanh nghiệp là bao lâu?
A: Thời gian chế tác phụ thuộc vào số lượng, thiết kế, chất liệu và mức độ hoàn thiện của từng đơn hàng. Với đơn hàng số lượng nhỏ, thời gian dự kiến có thể từ 7–15 ngày làm việc. Các đơn hàng số lượng lớn hoặc có yêu cầu thiết kế, cá nhân hóa riêng sẽ cần thêm thời gian để chuẩn bị nguyên vật liệu và sản xuất. Thế Phạm sẽ tư vấn và xác nhận thời gian thực hiện cụ thể sau khi thống nhất yêu cầu của đơn hàng.

Q20: Chi phí sản xuất quà tặng doanh nghiệp được tính như thế nào?
A: Chi phí phụ thuộc vào: loại da, thiết kế, số lượng, mức độ cá nhân hoá, phụ kiện và quy cách đóng gói. Thế Phạm sẽ báo giá chi tiết sau khi nhận đủ thông tin yêu cầu.

Q21: Thế Phạm có dịch vụ xuất hàng ra nước ngoài không?
A: Có. Thế Phạm có thể hỗ trợ gửi sản phẩm ra nước ngoài tùy theo loại sản phẩm, quốc gia nhận hàng và phương thức vận chuyển. Chi phí, thời gian và các yêu cầu về chứng từ sẽ được tư vấn cụ thể theo từng đơn hàng.

📌 Bạn cần tư vấn thêm?
Đừng ngần ngại liên hệ Thế Phạm qua:

CÔNG TY TNHH THẾ PHẠM LUXURY
Mã số doanh nghiệp: 0316778678

📍 Shophouse A14, Chung cư 4S Linh Đông, Đường 30, Phường Hiệp Bình, TPHCM
⏰ Giờ làm việc: 08:00 – 17:30 (Thứ 2 – Thứ 7)
📞 Hotline: 0961 65 66 67
✉️ Email: thephamluxury@gmail.com