🚚 CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG

CÔNG TY TNHH THẾ PHẠM LUXURY (“Thế Phạm“) áp dụng chính sách vận chuyển và giao hàng phù hợp với từng loại sản phẩm, khu vực giao nhận và phương thức vận chuyển được thỏa thuận với khách hàng.

1. Nguyên tắc giao hàng

Website thepham.vn không thực hiện chức năng đặt hàng hoặc tạo đơn giao hàng tự động.

Việc giao hàng được thực hiện sau khi khách hàng liên hệ với Thế Phạm và hai bên đã thống nhất về sản phẩm, thông tin nhận hàng, phương thức giao nhận và các chi phí liên quan.

2. Đơn vị vận chuyển

Thế Phạm có thể sử dụng các đơn vị vận chuyển phù hợp với từng khu vực và loại sản phẩm, bao gồm các đơn vị vận chuyển trong nước hoặc quốc tế.

Đơn vị vận chuyển có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm và điều kiện giao nhận thực tế.

3. Phạm vi giao hàng

Giao hàng trong nước

Thế Phạm hỗ trợ giao sản phẩm đến các tỉnh, thành phố tại Việt Nam tùy theo khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển.

Giao hàng quốc tế

Thế Phạm có thể hỗ trợ gửi sản phẩm ra nước ngoài tùy theo quốc gia, khu vực và điều kiện vận chuyển tại thời điểm thực hiện.

Đối với giao hàng quốc tế, các khoản thuế, phí nhập khẩu hoặc chi phí phát sinh tại quốc gia nhận hàng (nếu có) sẽ được thông báo và thỏa thuận với khách hàng trước khi giao.

4. Thời gian giao hàng

Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào khu vực giao nhận, đơn vị vận chuyển và phương thức giao hàng được lựa chọn.

Thời gian chế tác đối với sản phẩm Custom/Bespoke được tính riêng theo từng sản phẩm và thỏa thuận với khách hàng.

Thời gian vận chuyển không bao gồm thời gian chế tác.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do thời tiết, ngày nghỉ, lễ Tết, tình trạng giao thông, khu vực giao nhận hoặc các nguyên nhân khách quan khác.

5. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển phụ thuộc vào:

  • Khu vực nhận hàng;
  • Kích thước và trọng lượng sản phẩm;
  • Phương thức vận chuyển;
  • Biểu phí của đơn vị vận chuyển tại thời điểm gửi.

Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi thực hiện giao hàng.

6. Kiểm tra khi nhận hàng

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận, đặc biệt:

  • Bao bì;
  • Tình trạng niêm phong;
  • Dấu hiệu móp, rách, ướt hoặc hư hỏng bất thường.

Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, khách hàng nên ghi nhận bằng hình ảnh/video và liên hệ Thế Phạm sớm nhất để được hỗ trợ.

Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, thiếu sản phẩm hoặc không đúng với nội dung đã xác nhận, khách hàng vui lòng liên hệ Thế Phạm để được kiểm tra và xử lý.

7. Giao hàng không thành công

Nếu việc giao hàng không thành công do thông tin nhận hàng không chính xác, không liên hệ được với người nhận, từ chối nhận hàng hoặc nguyên nhân thuộc về khách hàng, chi phí phát sinh cho việc giao lại hoặc hoàn hàng có thể được áp dụng theo thỏa thuận.

Đối với sản phẩm Custom/Bespoke, việc xử lý sẽ căn cứ vào tình trạng thực tế và thỏa thuận giữa hai bên.

8. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển và giao hàng, vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 0961 65 66 67
📩 Email: thephamluxury@gmail.com
🌐 Website: thepham.vn

Cập nhật lần cuối: 04/09/2026