🔒 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

CÔNG TY TNHH THẾ PHẠM LUXURY (“Thế Phạm”) tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng liên hệ, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ của Thế Phạm.

1. Thông tin có thể được thu thập

Tùy theo hình thức giao dịch và nhu cầu hỗ trợ, Thế Phạm có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ giao hàng;
Địa chỉ email;
Thông tin đơn hàng;
Thông tin về sản phẩm, yêu cầu chế tác hoặc cá nhân hóa;
Nội dung trao đổi giữa khách hàng và Thế Phạm;
Các thông tin khác mà khách hàng chủ động cung cấp khi liên hệ hoặc giao dịch.

Thế Phạm chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho mục đích cụ thể và phù hợp với hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

2. Mục đích xử lý thông tin

Thông tin cá nhân có thể được sử dụng cho các mục đích:

Tư vấn và phản hồi yêu cầu của khách hàng;
Xác nhận và thực hiện đơn hàng;
Giao hàng và liên hệ trong quá trình giao nhận;
Thực hiện bảo hành, đổi trả, sửa chữa và chăm sóc sau bán hàng;
Lập hóa đơn, chứng từ và thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật;
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc các vấn đề phát sinh từ giao dịch;
Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ;
Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình hoặc nội dung tiếp thị khi phù hợp và theo cơ chế đồng ý/yêu cầu của khách hàng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên.

Thế Phạm không bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Trong trường hợp cần sử dụng dịch vụ của bên thứ ba để thực hiện đơn hàng hoặc hoạt động kinh doanh, thông tin có thể được cung cấp trong phạm vi cần thiết, ví dụ:

Đơn vị vận chuyển;
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán;
Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ hoặc vận hành website;
Đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, kế toán hoặc các dịch vụ cần thiết khác.

Các bên liên quan chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết cho chức năng hoặc dịch vụ được thực hiện và theo quy định pháp luật hiện hành.

4. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, thực hiện giao dịch, bảo hành, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ pháp lý của Thế Phạm.

Khi thông tin không còn cần thiết và pháp luật không yêu cầu tiếp tục lưu trữ, Thế Phạm sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý thông tin phù hợp theo quy định.

5. Bảo vệ thông tin cá nhân

Thế Phạm áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân.

Quyền tiếp cận và xử lý thông tin được giới hạn đối với những cá nhân/bộ phận có nhu cầu phục vụ công việc.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên môi trường Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát sinh sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Thế Phạm sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật hiện hành.

6. Quyền của khách hàng

Tùy theo trường hợp và quy định pháp luật hiện hành, khách hàng có quyền:

Được biết về hoạt động xử lý thông tin cá nhân của mình;
Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin;
Yêu cầu xử lý hoặc xóa thông tin trong trường hợp pháp luật cho phép;
Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý theo quy định;
Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị trong trường hợp phù hợp;
Gửi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân.

Khách hàng có thể thực hiện yêu cầu bằng cách liên hệ:

📞 Hotline: 0961 65 66 67
✉️ Email: thephamluxury@gmail.com

7. Thông tin tiếp thị

Trường hợp khách hàng đăng ký nhận thông tin tiếp thị, khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua các kênh liên hệ của Thế Phạm.

Thế Phạm tôn trọng yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị của khách hàng và thực hiện xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

8. Cookie và công nghệ tương tự

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm hỗ trợ chức năng website, ghi nhớ lựa chọn của người dùng, phân tích hoạt động truy cập và cải thiện trải nghiệm.

Trong trường hợp website sử dụng công cụ phân tích, quảng cáo hoặc công nghệ của bên thứ ba có liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, Thế Phạm sẽ thực hiện việc thông báo và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

9. Thay đổi chính sách

Thế Phạm có thể cập nhật Chính sách riêng tư, bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, hệ thống công nghệ hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Cập nhật lần cuối: 05/09/2026