Tại Thế Phạm, sự hài lòng và trải nghiệm của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả miễn phí nếu sản phẩm không đáp ứng kỳ vọng của bạn – miễn là sản phẩm vẫn giữ nguyên hiện trạng ban đầu và tuân thủ các điều kiện dưới đây.
1. Thời gian áp dụng đổi trả
⏳ Trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm (tính theo ngày trên vận đơn giao hàng).
2. Điều kiện đổi trả miễn phí
-
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, bao bì và hóa đơn mua hàng.
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật nhẹ (màu sắc, chi tiết không đúng mô tả).
-
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Xem thêm: Chính sách bảo hành & hỗ trợ trọn đời dành riêng cho các sản phẩm da thủ công tại Thế Phạm.
3. Trường hợp không áp dụng đổi trả
-
Sản phẩm đã qua sử dụng, dính bẩn hoặc hư hại do quá trình bảo quản không đúng cách.
-
Sản phẩm được đặt hàng riêng theo yêu cầu cá nhân hóa (khắc tên, chọn màu da riêng…).
-
Quá thời gian 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
4. Quy trình đổi trả
-
Khách hàng liên hệ Fanpage/Zalo/Hotline để thông báo yêu cầu đổi trả và cung cấp hình ảnh tình trạng sản phẩm.
-
Thế Phạm xác nhận điều kiện đổi trả và hướng dẫn gửi sản phẩm.
-
Sau khi nhận lại hàng, Thế Phạm kiểm tra và tiến hành gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
Chúng tôi tin rằng mỗi trải nghiệm với Thế Phạm cần được chăm sóc trọn vẹn – từ chất lượng sản phẩm đến dịch vụ sau mua.
Liên hệ ngay nếu bạn cần hỗ trợ:
📞 Hotline/Zalo: 0961 65 66 67
📩 Email: thephamluxury@gmail.com
🌐 Website: https://thepham.vn
📘 Fanpage: Thế Phạm Official
