Bảo hành & hỗ trợ trọn đời

Tất cả các sản phẩm tại ThePham Luxury đều được áp dụng một chính sách bảo hành "Lifetime WARRANTY":

• 12 tháng - 24 tháng bảo hành miễn phí tùy theo sản phẩm.
• Khách hàng được quyền hưởng chế độ hỗ trợ TRỌN ĐỜI cho các sản phẩm đồ da thủ công khi gặp bất kỳ vấn đề gì.
• Ngoài ra, khách hàng còn được hỗ trợ MIỄN PHÍ hoàn toàn dịch vụ chăm sóc da "ThePham-care" sản phẩm trọn đời tại ThePham Luxury.

Điều kiện áp dụng:

• Khách hàng vui lòng xuất trình phiếu bảo hành hoặc thông tin thay thế phiếu bảo hành (số điện thoại, tài khoản liên hệ khi mua hàng) để được áp dụng chính sách bảo hành.
• Các lỗi sản phẩm không phải xuất phát từ việc sử dụng hoặc chăm sóc sai cách.
• Sản phẩm chưa từng được thay đổi hay sửa chữa bởi một bên thứ ba nào khác.

ThePham Luxury có quyền từ chối bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp sau, nhưng sẽ luôn cố gắng hết sức cùng với khách hàng để có giải pháp phù hợp để khắc phục:

• Sản phẩm không có phiếu bảo hành, hoặc đưa ra thông tin bảo hành không chính xác.

• Sản phẩm bị hư hỏng và lỗi từ phía khách hàng gây nên như trầy xước, sản phẩm không còn nguyên vẹn do bị động vật cắn, bảo quản không tốt gây ẩm mốc, phai nắng, nóng chảy, …

Hãy liên hệ ngay với chúng tôi khi sản phẩm gặp bất kỳ sự cố nào. Bạn lưu ý rằng việc thông báo sớm với chúng tôi về sự cố sẽ giúp ích rất nhiều cho việc phát hiện nguyên nhân và có phương án khắc phục tốt nhất.